Droit de rétractation
Votre droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (courrier postal, email, ou formulaire ci-dessous) avant l'expiration du délai de 14 jours.
Modalités de retour
- Le produit doit être retourné neuf, non descellé, non utilisé, dans son emballage d'origine complet (boîte, notice, accessoires).
- Le retour est à effectuer dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.
- Les frais de retour restent à votre charge, sauf mention contraire.
- Le remboursement (produit + frais de livraison initiaux) intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Si le formulaire ci-dessous ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation en ligne.
Formulaire type de rétractation
(Conformément à l'annexe de l'article R221-1 du Code de la consommation — à compléter uniquement si vous souhaitez vous rétracter)