Droit de rétractation

Oasis-Parfums — informations légales et formulaire type

Votre droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (courrier postal, email, ou formulaire ci-dessous) avant l'expiration du délai de 14 jours.

⚠️ Exception applicable aux parfums et cosmétiques Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un flacon de parfum ouvert, dont le film de protection, le bouchon ou le scellé d'origine a été retiré, ne peut donc pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement. Le droit de rétractation ne s'applique que si le produit est retourné neuf, non ouvert, dans son emballage d'origine intact.

Modalités de retour

  • Le produit doit être retourné neuf, non descellé, non utilisé, dans son emballage d'origine complet (boîte, notice, accessoires).
  • Le retour est à effectuer dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.
  • Les frais de retour restent à votre charge, sauf mention contraire.
  • Le remboursement (produit + frais de livraison initiaux) intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Si le formulaire ci-dessous ne fonctionne pas, vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation en ligne.

Formulaire type de rétractation

(Conformément à l'annexe de l'article R221-1 du Code de la consommation — à compléter uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

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